Algemene Voorwaarden

Bedrijfsnaam: Lumen Apps

KvK-nummer: 75253070

Telefoon: 06-40976141

E-mail: contact@lumenapps.dev

Website: lumenapps.dev

Leverancier: Lumen Apps, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75253070.

Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de Leverancier een overeenkomst aangaat.

Diensten: Alle door de Leverancier aangeboden diensten, waaronder:

• Ontwikkeling van web- en mobiele applicaties
• Technisch advies en consultancy
• Support, onderhoud en projectuitvoering

Project: Het werk zoals beschreven in de offerte of overeenkomst tussen Leverancier en Klant.

Deliverables: Alle software, broncode, configuraties, documentatie en andere materialen die door de Leverancier aan de Klant worden opgeleverd in het kader van het Project.

Overmacht: Gebeurtenissen buiten de redelijke controle van een partij.

Schriftelijk: Communicatie per e-mail, brief of ander duurzaam medium dat door beide partijen als zodanig is erkend.

Deze algemene voorwaarden maken deel uit van de offerte en de uiteindelijke overeenkomst. Door acceptatie van de offerte, betaling van een factuur, levering van materialen of gebruik van de Diensten verklaart de Klant deze voorwaarden volledig te hebben gelezen en te accepteren.

Wijzigingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en door beide partijen ondertekend. Mondelinge afspraken hebben geen rechtskracht tenzij schriftelijk bevestigd.

Na volledige betaling wordt de Klant de exclusieve eigenaar van de op maat gemaakte Deliverables, inclusief broncode, configuraties en projectdocumentatie.

Alle standaard componenten, frameworks, ontwikkelmethodieken en licenties blijven eigendom van de Leverancier.

De Leverancier behoudt het recht om algemene kennis, werkwijzen en niet-klantspecifieke delen van de Deliverables toe te passen in andere projecten en het Project te tonen in haar portfolio.

Na oplevering van de Deliverables heeft de Klant 14 dagen om de werking en functionaliteit te testen (acceptatieperiode).

Na schriftelijke acceptatie geldt een garantieperiode van 30 dagen waarin de Leverancier defecten die de software verhinderen te functioneren zoals beschreven in de projectomschrijving, kosteloos herstelt. Een defect is een aantoonbare afwijking van de functionaliteit zoals beschreven in de offerte of overeenkomst. Schade door onoordeelkundig gebruik, wijzigingen door de Klant of derden, of externe factoren vallen buiten de garantie.

Gebreken dienen binnen de acceptatie- of garantieperiode schriftelijk te worden gemeld. Bij uitblijven van melding wordt de software geacht te zijn goedgekeurd.

De Leverancier is aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, met een maximum gelijk aan het bedrag dat de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor het Project.

De Klant dient schade binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te melden, bij gebreke waarvan het recht op vergoeding vervalt.

Indirecte schade (zoals gederfde winst, reputatieschade of gevolgschade) en schade door overmacht zijn uitgesloten. De Leverancier is niet aansprakelijk voor dataverlies en storingen bij third-party tools, tenzij dit direct voortvloeit uit grove nalatigheid van de Leverancier.

Betaling geschiedt in termijnen:

• 25% bij project start
• 25% na goedkeuring van het UI/UX-ontwerp
• 40% na voltooiing van de frontend- en backend ontwikkeling
• 10% na afronding van de test- en optimalisatiefase

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding is de Klant een rente verschuldigd van 1,5% per maand over het openstaande bedrag.

Extra werkzaamheden of features buiten de oorspronkelijke projectscope worden gefactureerd op basis van het op dat moment geldende uurtarief van de Leverancier, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Indien overeengekomen, levert de Leverancier onderhoud en support, waaronder technische ondersteuning, periodieke updates en het oplossen van kleine bugs.

Support is beschikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur (CET), met een reactietijd van maximaal 24 uur, behoudens feestdagen of vooraf aangekondigde sluitingen.

De software wordt schaalbaar ontwikkeld en geschikt voor toekomstige upgrades.

De software wordt gehost op een beveiligde server infrastructuur met encryptie. Automatische back-ups worden regelmatig gemaakt en data wordt bewaard volgens een retentiebeleid.

De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van verstrekte data. De Leverancier fungeert als verwerker in de zin van de AVG en is niet aansprakelijk voor schendingen door de Klant.

Bij een datalek stelt de Leverancier betrokken partijen en autoriteiten direct op de hoogte, conform wettelijke verplichtingen.

Kleine scopewijzigingen die geen significante impact hebben op de planning of het budget, worden in goed overleg en zonder extra kosten doorgevoerd. Voorbeelden:

• Kleine aanpassingen aan de gebruikersinterface (UI/UX)
• Optimalisaties in de workflow of functionaliteit

Grotere scopewijzigingen, zoals nieuwe features of substantiële aanpassingen die buiten de oorspronkelijke projectomschrijving vallen, worden als meerwerk beschouwd en apart gefactureerd. Vooraf ontvangt de Klant een schriftelijke kostenraming ter goedkeuring.

Voor een soepele samenwerking gelden de volgende communicatieafspraken:

• Klantportaal: Een portaal in Notion waarin de Klant toegang heeft tot projectdocumentatie, voortgangsrapportage en een overzicht van taken
• Ad-hoc contact: Voor urgente zaken is de Leverancier bereikbaar via e-mail of telefoon tijdens werkdagen (9:00-17:00 uur CET), met een reactietijd van maximaal 24 uur voor niet-dringende verzoeken

Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Lopende betalingen en openstaande kosten worden verrekend.

Bij beëindiging levert de Leverancier alle voltooide en gedeeltelijk voltooide Deliverables (inclusief broncode en documentatie) aan de Klant, mits de betaling voor het verrichte werk is voldaan.

De Leverancier kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij niet-betaling na schriftelijke aanmaning of bij ernstige schending van de overeenkomst door de Klant.

Bij geschillen proberen partijen dit eerst op te lossen via mediation, tenzij anders overeengekomen.

Indien mediation niet slaagt, is de rechtbank in Rotterdam bevoegd en geldt Nederlands recht.

Deze voorwaarden, samen met de offerte en eventuele aanvullende schriftelijke overeenkomsten, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen.

De Leverancier kan deze voorwaarden wijzigen met schriftelijke kennisgeving aan de Klant. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na kennisgeving, tenzij de Klant bezwaar maakt.

Indien een bepaling nietig of onverbindend is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke intentie.